E’ uno dei sistemi più diffusi, affidabili, tempestivi ed economici di rilevazione, che garantisce, fra l’altro, elevati tassi di risposta anche per rilevazioni rivolte a soggetti non informati dell’indagine.
Grazie alla metodologia di raccolta dati CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), l’intervistatore conduce telefonicamente l’intervista registrando simultaneamente al computer le informazioni raccolte, attraverso il questionario di rilevazione elettronico I dati pertanto sono disponibili immediatamente su supporto elettronico e validati in corso di memorizzazione dai controlli impostati sul software. Il sistema CATI in particolare consente:
- rapidità di esecuzione delle interviste
- accurata gestione a computer del questionario e delle sue modalità, anche complesse, di somministrazione
- possibilità di effettuare campionamenti estesi e polverizzati
- possibilità di gestire con grande accuratezza il campione nelle sue varie articolazioni
- possibilità di controllare costantemente la qualità della rilevazione da parte di controller interni
- possibilità di gestire facilmente eventuali e successivi appuntamenti telefonici su richiesta specifica degli intervistati.
I contatti telefonici avvengono tramite postazioni dedicate dotate di computer, accesso alla rete e telefono. Ogni operatore dedicato alle interviste con sistema CATI, ha a disposizione una postazione computerizzata ed acusticamente isolata per poter svolgere le interviste.
La necessità di adattare al massimo le potenzialità del CATI con le esigenze di rilevazione ha portato l’Istituto a maturare consolidate esperienze nello sviluppo di applicazioni in formato proprietario, capaci di inglobare funzionalità standardizzate di gestione del contatto, selezione del caso da somministrare, gestione della logica di campionamento, gestione dei salti condizionati, controlli di qualità e gestione degli output con funzionalità sviluppabili secondo necessità per garantire il supporto alle specifiche richieste.